Myymälän uhkatilannekoulutus
Myymälän uhkatilannekoulutus
Kaupalle suunnatussa uhkatilannekoulutuksessa osallistujat saavat työkaluja mm. tunnistaa mahdolliset uhkatilanteet ja toimia uhkatilanteissa, jotka voivat kohdistua työkaveriin tai asiakkaaseen. Lisäksi käydään läpi mm. hävikin estoa, riskienhallintaa sekä näpistys- ja ryöstötilanteessa toimimista. Koulutuksessa keskitytään osallistujan psyykkisen ja fyysisen valmiuden nostamiseen.
Koulutuksen sisältö
- Uhkaavat tilanteet myymälässä ja asiakaspalvelussa
- Ympäristön havainnointi työpäivän aikana ja tilannetietoisuuden hyödyntäminen
- Uhkien tunnistaminen ja ennakointi
- Aggressiivisen henkilön tunnusmerkkien havainnointi ajoissa
- Akuutti stressireaktio uhkaavassa tilanteessa, stressireaktion hyödyt ja haitat
- Konfliktitilanteiden rauhoittaminen sanoilla, äänensävyllä, eleillä ja kehonkielellä
- Työturvallisuuslain ja Hätävarjelulain sisältö, merkitys arjessa ja hätätilanteessa
- Voimankäyttö suhteutettuna uhkaan
- Hätävarjelu ja puolustautumistekniikat (fyysisiä harjoituksia)
- Riskienhallinta
- Tuotteiden sijoittelu myymälässä ja hävikin esto
- Näpistys- ja ryöstötilanteessa toimiminen
- Rikosnimikkeet ja myyjän oikeudet/velvollisuudet eri rikostilanteissa
Osallistujat saavat koulutuksesta mukaansa uhkatilannekortin, joka on voimassa kolme vuotta.
Kohderyhmä
Kauppiaat ja kauppiaiden henkilökunta
Koulutuksen kesto
1 päivän lähikoulutus (7 tuntia)
Aikataulu ja sijainti
- 7.5.2024 kello 9-16, K-Kampus, Helsinki, TÄYNNÄ Ilmoittaudu jonoon
- 15.5.2024 kello 9-16, K-Kampus, Helsinki, TÄYNNÄ Ilmoittaudu jonoon
Koulutukseen sisältyy aamukahvi ja leipä (klo 8.45 alkaen), lounas sekä iltapäiväkahvi.
Seuraavat Myymälän uhkatilannekoulutukset järjestetään syyskuussa 25.9. ja 26.9.2024. Ilmoittautuminen avataan viikolla 19.
Huom. Kumpaankin koulutukseen mahtuu 10 henkilöä ja paikat täytetään ilmoittautumisjärjestyksessä. Osallistumisrajoite on 2 henkilöä / kauppias / koulutus. Monikauppakauppiaalla näkyy ilmoittautumislomakkeen kauppalistalla vain pääkauppapaikka, valitsethan listalta sen.
Kouluttaja
Camilla Safety Oy
Camilla Safety Oy
Koulutuksen hinta
Etelä-Suomen aluerahaston kauppiaille ja kauppiaiden henkilökunnalle maksuton
Etelä-Suomen aluerahaston kauppiaille ja kauppiaiden henkilökunnalle maksuton