Kasvan asiakaspalvelun ammattilaisena

Käytännönläheisessä ja innostavassa koulutuksessa osallistujat saavat käytännön työkaluja palvelevan myynnin päivittäiseen tekemiseen sekä konkreettisia vinkkejä, joita voi viedä heti käytäntöön. Päivä sisältää useita case-harjoituksia ja ryhmäpohdintoja, joissa osallistujat oppivat toisiltaan ja joissa he pääsevät jakamaan omia kokemuksiaan.

Keskeisiä päivän aiheita

Asiakaskohtaamisen vaiheet ja miten onnistua niissä
Asiakaslähtöinen kohtaaminen
- Kysymystekniikat ja avoimet kysymykset
- Vuorovaikutus ja kommunikointi asiakkaan kanssa
- Asiakkaan odotukset ja miten huomata ne
Haastavat ja vaikeat asiakaskohtaamiset
- Läsnäolon merkitys
- Kommunikointi asiakkaan kanssa
Itsensä ja muiden innostaminen
Miten minä voin vaikuttaa kaupan myyntiin?
Tulevaisuuden asiakaskohtaaminen

Kohderyhmä
Kauppiaiden henkilökunta

Aikataulu ja sijainti

11.11.2025 kello 9-15, K-Kampus, Helsinki

Koulutukseen sisältyy aamukahvi, lounas ja iltapäiväkahvi.

Ilmoittautuminen

Ilmoittaudu tästä

Huom. Koulutukseen mahtuu 12 henkilöä ja paikat varataan ilmoittautumisjärjestyksessä.

Monikauppakauppiaalla näkyy ilmoittautumislomakkeen kauppalistalla vain pääkauppapaikka. Valitsethan listalta sen.

Kouluttaja
Kulmia Group Oy

Pauliina Männistö
pauliina.mannisto@kulmia.fi / 040 7541232

Koulutuksen hinta
Etelä-Suomen aluerahaston kauppiaiden henkilökunnalle maksuton