Kirjallisen viestinnän mestarit

Miltä teidän kauppanne viestit näyttävät asiakkaan silmissä – ystävällisiltä ja myynnillisiltä vai kiireessä tehdyiltä?

Asiakkaat ottavat yhteyttä yhä useammin kirjallisesti – sähköpostilla, lomakkeilla, somessa, WhatsAppissa. Näissä kohtaamisissa ratkaistaan, millainen kuva asiakkaalle jää kaupasta ja miten hyvin myyntiä syntyy. Kirjallisen viestinnän mestarit -valmennuksessa harjoitellaan kirjallisia kohtaamisia käytännössä – tavoitteena on, että jokainen asiakaskohtaaminen tukee kaupan tavoitteita ja tekee arjesta helpompaa.

Valmennus tuo kaupalle

varmuutta ja yhdenmukaisuutta asiakasviesteihin, myös silloin kun arki on kiireinen
käytännön työkaluja, valmiita pohjia ja vinkkejä tekoälyn hyödyntämiseen niin, että vastaaminen nopeutuu ja laatu paranee
osaamista hyödyntää jokainen viesti mahdollisuutena myyntiin.

Valmennus on suunnattu kaupan ammattilaisille, jotka vastaavat asiakkaiden viesteihin sähköpostissa, verkkolomakkeilla, somen yksityisviesteissä tai esimerkiksi WhatsAppissa. Päivän aikana harjoitellaan konkreettisesti, miten viesteistä saa selkeitä, asiakkaalle oikeaa tunnetta välittäviä ja myyntiä rakentavia. Osallistujat saavat keinoja myös haastavien tilanteiden hoitamiseen sekä vinkkejä siitä, milloin on hyvä siirtää keskustelu toiseen kanavaan, kuten puhelimeen.

Koulutus ei käsittele markkinointiviestintää (omien somejulkaisujen kirjoittamista), mutta antaa vinkkejä niiden alla käytävässä keskusteluissa onnistumiseen.

Kohderyhmä
Kauppiaiden henkilökunta ja kauppiaat

Aikataulu ja sijainti

8.10.2025 kello 9-15, K-Kampus, Helsinki

Koulutukseen sisältyy aamukahvi, lounas ja iltapäiväkahvi.

Ilmoittautuminen

Ilmoittaudu tästä

Koulutukseen otetaan 12 henkilöä ja paikat varataan ilmoittautumisjärjestyksessä.

Monikauppakauppiaalla näkyy ilmoittautumislomakkeen kauppalistalla vain pääkauppapaikka. Valitsethan listalta sen.

Kouluttaja
Kulmia Group Oy / Pauliina Männistö
pauliina.mannisto@kulmia.fi / 040 7541232

Hinta
Etelä-Suomen aluerahaston kauppiaiden henkilökunnalle ja kauppiaille maksuton