Kaupalle suunnatulla uhkatilannekurssilla osallistujat saavat työkaluja mm. tunnistaa mahdolliset uhkatilanteet ja toimia uhkatilanteissa, jotka voivat kohdistua työkaveriin tai asiakkaaseen. Lisäksi käydään läpi mm. hävikin estoa, riskienhallintaa sekä näpistys- ja ryöstötilanteessa toimimista. Kurssilla keskitytään osallistujan psyykkisen ja fyysisen valmiuden nostamiseen.

 

• Uhkaavat tilanteet myymälässä ja asiakaspalvelussa
• Ympäristön havainnointi työpäivän aikana ja tilannetietoisuuden tasot
• Yksintyöskentely ja turvallisuus, työkaverin hälyttäminen
• Tuotteiden sijoittelu myymälässä ja hävikin esto
• Näpistys- ja ryöstötilanteessa toimiminen
• Myyjän oikeudet/velvollisuudet rikostilanteissa
• Aggressiivisen henkilön tunnusmerkkien havainnointi ajoissa
• Konfliktitilanteen rauhoittaminen sanoin, äänensävyin, elein
• Akuutti stressireaktio kehossa, hyödyt ja haitat
• Puolustautumistekniikat ja fyysisiä harjoituksia
• Jälkihoidon merkitys

 

Kauppiaat ja kauppiaiden henkilökunta

 

19.11.2025 kello 9-16, Technopolis Peltola (Yrttipellontie 1, 90230 Oulu)

Kurssiin sisältyy aamukahvi ja sämpylä, lounas sekä iltapäiväkahvi.

 

Ilmoittaudu tästä