Koulutus antaa vinkkejä hyvään kirjalliseen viestintään, haastaviin tilanteisiin sekä myynnillisyyteen kirjallisissa kanavissa. Osallistujat saavat käytännön työkaluja ja vinkkejä kohtaamisiin, joissa asiakas ottaa yhteyttä kirjallisissa kanavissa, esim. sähköpostilla, yhteydenottolomakkeella, sosiaalisen median yksityisviestien kautta, sosiaalisen median postauksia kommentoimalla, teksti- ja WhatsApp-viesteillä ja vastaavilla.

 

Huom. Koulutuksessa ei käsitellä omien somejulkaisujen kirjoittamista, mutta koulutus antaa vinkkejä julkaisujen alla käytävissä keskusteluissa onnistumiseen.

 

• Asiakkaan odotukset kirjallisessa kanavassa
• Eri kanavien ominaispiirteet ja yhteydenottojen siirtäminen kanavasta toiseen
• Hyvän kirjallisen viestin rakenne
• Millaista tunnetta haluamme tuottaa asiakkaalle kirjallisessa kanavassa?
• Hyvä vuorovaikutus kirjoittaen
• Käytännön harjoituksia arjen esimerkeillä: kirjoitetaan yhdessä vastauksia
• Ihmisten erilaisuus ja haastavat tilanteet kirjallisessa kanavassa
• Myynnillisyys ja proaktiivisuus kirjoittaen

 

Kohderyhmä 
Kauppiaiden henkilökunta ja kauppiaat
 
Aikataulu ja sijainti

8.10.2025 kello 9-15, K-Kampus, Helsinki

Koulutukseen sisältyy aamukahvi, lounas ja iltapäiväkahvi.

 

Ilmoittaudu tästä