Siirry sisältöön
Kasvan asiakaspalvelun ammattilaisena

Kasvan asiakaspalvelun ammattilaisena

Haluatko jatkaa kehittymistäsi asiakaspalvelun ammattilaisena uudella tuoreella ja energisoivalla tavalla? Haluatko saada uusia ideoita, konkreettisia vinkkejä ja työkaluja työssäsi onnistumiseen? Tule mukaan innostavaan, konkreettiseen koulutuspäivään, jossa sinä olet päivän päätähti. 

Tavoite

Päivän aikana saat käytännön työkaluja palvelevan myynnin päivittäiseen tekemiseen, sekä hyviä vinkkejä joita voit viedä heti käytäntöön. Opit toisilta ja jaat omia kokemuksiasi, sekä ideoitte yhdessä ja innostutte case-harjoitusten ja ryhmäpohdintojen lomassa.

Keskeisiä päivän aiheita

  • Tulevaisuuden asiakaskohtaaminen
    • asiakkaiden odotukset
    • vaikutukset kohtaamisiin
    • maailma muuttuu, muututko sinä?
  • Asiakaskohtaamisen vaiheet
  • Asiakaslähtöinen kohtaaminen
    • Kysymystekniikat ja avoimet kysymykset
    • Vuorovaikutus ja kommunikointi asiakkaan kanssa
    • Asiakkaan lukeminen ja odotukset
  • Haastavat ja vaikeat asiakaskohtaamiset
    • läsnäolon merkitys
  • Itsensä ja muiden innostaminen

Kohderyhmä
Kauppiaiden henkilökunta

Aikataulu ja sijainti
13.9.2022 klo 10-16:00 Tampere, Ilmoittaudu tästä.

Huom! Alustava osallistumisrajoite 2 henkilöä/ kauppa. Monikauppakauppiaalla näkyy ilmoittautumislomakkeen kauppalistalla vain pääkauppapaikka. Valitsethan listalta sen. Koulutukseen mahtuu vain 12 henkilöä, joten ole nopea ja varaa paikkasi heti.

Valmentaja
Kulmia Kaisa
+358405288811

Koulutuksen hinta
Sata-Hämeen aluerahaston kauppiaiden henkilökunnalle maksuton