Palvelumuotoilulla parempia asiakaskokemuksia
Ihmiskeskeinen kehittäminen palvelumuotoilun keinoin – ajattele, innovoi ja suunnittele uudella tavalla.
Onko sinulla tai työnantajallasi tarvetta kehittää toimintaanne? Palvelumuotoilu tarjoaa teille yhteiskehittämisen menetelmiä, jotka ovat innostavia ja nopeasti omaksuttavia. Vaikka koulutuksessa keskitytään sote-alan kehittämiseen, se soveltuu yhtä hyvin myös muilla aloilla hyödynnettäväksi.
Tässä koulutuksessa työskennellään aitojen työelämän haasteiden kanssa ja opit teoriatiedon lisäksi soveltamaan palvelumuotoilun toimintamalleja ja työkaluja haasteiden ratkaisussa. Koulutuksen suoritettuasi pystyt hyödyntämään oppimaasi oman työsi kehittämisessä tai uusissa tehtävissä – työskenteletpä sitten julkisella tai yksityisellä sektorilla:
- opit palvelumuotoiluajattelua käytännönläheisesti ja syvennät asiakasymmärrysosaamistasi
- opit palvelumuotoilun prosessin vaiheet
- opit suunnittelemaan ja toteuttamaan palvelumuotoiluprojektin sekä kehittämään innovatiivisia ratkaisuja
- opit soveltamaan palvelumuotoilun ja yhteiskehittämisen menetelmiä aitoon työelämän haasteeseen monialaisesti samalla vahvistaen ammatillisia verkostojasi.
Oppiminen tapahtuu kokonaan verkossa ja pienissä tiimeissä työskennellen. Voit tulla koulutukseen mukaan yksin tai vaikka yhdessä työkaverisi kanssa. Lupaamme, että tämä on paras saatavilla oleva tämän laajuinen ja täysin etänä verkossa toteutettava koulutus palvelumuotoilun ja ihmiskeskeisen suunnittelun perusteiden oppimiseen. Tervetuloa mukaan!
"Vaikka olen aikaisemminkin opiskellut palvelumuotoilua, nyt ymmärsin eka kertaa sen käytännössä. - Eija"
"Kurssille pystyi osallistumaan paikasta riippumatta. Ei tarvinnut varata aikaa siirtymisiin. Materiaali helposti tavoitettavissa. - Mari"
"Sain paljon uusia taitoja erilaisiin työskentelypohjiin ja palvelumuotoiluun. - Asko
Kohderyhmä: Sosiaali- ja terveydenhuollon digitaalisten palveluiden käyttämis- ja kehittämisosaamista tarvitsevat.
Kokonaan verkossa tapahtuva koulutus, jossa neljä sovittua pakollista etälähipäivää. Työskentely tapahtuu pienryhmissä päivien välillä hyödyntäen erilaisia sähköisiä yhteistyöalustoja. Koulutus on 5 opintopisteen arvoinen (1 op = 27 h).
Koulutuksen ajoitus: Johdanto palvelumuotoiluun viikoilla 35–36 (itsenäinen työskentely), lähietäpäivät: ma. 9.9. 2024 klo 9-15, ma 30.9.2024 klo 9-15, ma 21.10. 2024 klo 9-15 ja ma 11.11. 2024 klo 12-15
Hinta: 250€
Koulutuksen vastuuhenkilöt: Timo Sirviö, lehtori, Savonia, Kirsi Ronkainen, lehtori, Laurea, Päivi Harmoinen, lehtori, Laurea