Miten tekoälyä hyödynnetään asiakaspalvelussa – ja mitä oppeja on kertynyt matkan varrella? AI Finlandin ja Paltan yhteisessä Tekoäly asiakaspalvelussa -työryhmässä on viime kuukausien aikana jaettu kokemuksia, haasteita ja hyviä käytäntöjä tekoälyn soveltamisesta asiakaspalvelun prosesseissa. Tässä vertaissparrauswebinaarissa työryhmän jäsenet esittelevät ryhmän keskeiset havainnot ja jakavat konkreettisia esimerkkejä mm. tekoälyn käytöstä asiakaspalvelun automatisoinnissa, laadun parantamisessa ja asiakaskokemuksen kehittämisessä.