Konflikthantering och svåra samtal
Lär dig att göra svåra samtal till din bästa sida! - Hur tar du upp att någon presterar sämre än vanligt? Löneanspråk? Hög sjukfrånvaro? Bristande arbetsmoral? Konflikter på arbetsplatsen? Uppsägningar?
För att klara av det svåra samtalet på bästa sätt utan att förvärra situationen eller skapa konflikt, gäller det att vara medveten om sitt agerande och ha förståelse för medarbetarens reaktion.
Utvecklande personalsamtal
Efter denna kurs kan du inte bara genomföra personalsamtal med lätthet. Samtalet blir ditt användbara redsakap för att utveckla personalen och enkelt lösa konflikter och problem innan de sväller över
Din roll som samtalsledare
Du vet hur du handskas med rollen som samtalsledare på bästa sätt. Du vet vad som är viktigt att tänka på, hur du förbereder och genomför samtalet, hur du hanterar samtalspartnens reaktioner genom frågetekniker, att lyssna och ta till dig relevant feedback vilket är lika viktigt som att själv tala. Du vet ockå vad som är relevant att ta till dig och vad du kan bortse ifrån. Kursen ger också kunskaper om olika samtalsmodeller och hur samtalets innehåll och samtalsprocessen samverkar.
Vi lär dig
• Svåra samtal
• Samtalsledare
• Konfliktsamtal
• Säga ifrån och sätta gränser
• Genomföra samtalet
• Hur reagerar du vid kriser och konflikter
• Meddela olika former av beslut
• Uppföljning
• Övningar i grupp med utbildaren som handledare
Föreläsare
Stefan Berndt, RODA Utbildning
Målgrupp
Denna chefskurs riktar sig till dig som är VD, chef, mellanchef, projektledare, personalansvarig eller har personalkontakt i någon form.
Övrigt
Lunch ingår i kurspriset. Max antal deltagare för denna kurs är 12 personer
Datum
20.05.2021, kl. 09:00-16:00
21.05.2021, kl. 09:00-16:00
Plats
Ålands Näringsliv, Nygatan 6 (Alandia Trade Center) 2 vån
Det finns möjlighet att vid behov delta på distans på denna kurs. Kryssa i så fall i rutan jag deltar på distans i anmälan av deltagaren. För medverkan på distans behövs helst en fungerande fiberanslutning samt i anmälan behöver en e-postadress anges till vilken inbjudan till deltagande på kursen kan skickas. Ni behöver även kunna interagera på kursen, vilket kräver tillgång till mikrofon och kamera.
Vi förbehåller oss även rätten att ändra till enbart distansdeltagande för detta utbildningstillfälle om förutsättningarna så kräver det.
Kostnad
625 euro för medlemmar och 812 euro för icke-medlemmar, exkl. moms.
Senaste anmälningsdag
22.04.2021
