Kun asiakkaiden aikomus ei muutu käyttäytymiseksi: ratkaisut markkinoinnin ennustettavuuteen

Asiakkaiden käyttäytyminen ei useinkaan noudata sitä, mitä he aikovat, sanovat tai uskovat tekevänsä. Tätä ilmiötä kutsutaan intention–behavior gapiksi – ja se on yksi markkinoinnin suurimmista haasteista, koska aikomus ei todellakaan takaa valintaa, konversiota tai ostopäätöstä.

Tässä koulutuksessa Markus Kivikangas avaa intention–behavior gapin rakennetta psykologian, neurotieteen ja markkinointivaikutusten tutkimuksen näkökulmasta. Koulutus esittelee kehittyneitä, todennetusti tehokkaiksi osoitettuja malleja ja työkaluja, joilla organisaatiot voivat:

• ennustaa asiakkaiden todellista käyttäytymistä aikomusten sijaan
• tunnistaa ja poistaa “imetyt riskit” päätöshetkessä
• rakentaa mainontaa ja sisältöjä, jotka muuttavat aikomuksen toiminnaksi
• vähentää markkinoinnin hukkaa ja lisätä konversion todennäköisyyttä
• ymmärtää, miksi tietyt viestit toimivat vain kyselyissä – mutteivät markkinassa.

 

Koulutus on suunnattu markkinoinnin ja viestinnän ammattilaisille, jotka haluavat syventää osaamistaan asiakkaiden käyttäytymisen mekanismeista ja oppia rakentamaan markkinointia, joka tuottaa tuloksia myös käytännössä.

Markus Kivikangas on tutkimuslähtöisen markkinoinnin ja päätöksenteon asiantuntija, joka auttaa yrityksiä tekemään varmoja, dataan ja tieteeseen perustuvia ratkaisuja. Hän on erikoistunut siihen, miten psykologia, neurotiede ja tilastollinen analytiikka voidaan muuttaa selkeiksi ja ennustettaviksi malleiksi, jotka vähentävät niin markkinoinnin strategisia kuin operatiivisiakin riskejä.